Метрики и аналитика по каждому embed
Тонкая телеметрия производительности: импрессии, открытия, чаты, сообщения, containment, неотвеченные запросы, причины fallback и конверсия лидов.
Сессионные и воронка
- Импрессии → открытия → чаты → сообщения
- Распределение containment и отказов
- Эффективность лид‑промпта и отток
- Гистограммы латентности первого ответа
Retrieval и качество
- Коды причин fallback (низкий скор, таймаут, ошибка провайдера)
- Неотвеченные / эскалационные намерения
- Топ цитируемых документов и предупреждения об устаревании
- Workflow отбора на прецизион/галлюцинации
Операционная видимость
Изоляция по embed позволяет сравнивать показатели по продуктам/клиентам; экспорт сырых событий для когортного анализа.
Все метрики трассируемы — каждый агрегат связан с сырыми событиями (OpenTelemetry) для аудита и расследований.
FAQ
Что такое containment?
Доля сессий, завершённых без участия человека; отражает эффективность дефлекции и доверие.
Как часто обновляется аналитика?
Почти в реальном времени (<5с обычно); агрегации — минутные/часовые/суточные бакеты.
Можно ли экспортировать сырые события?
Да — CSV / NDJSON сейчас, потоковый экспорт в DWH в roadmap.